导读：旅游管理条例是2013年发布的国务院令第611号文件，是旅游行业的基本法规之一。旅游者有权对旅游服务的质量、价格、行程等问题进行投诉，旅游经营者应当及时处理。首先，旅游经营者应该充分尊重旅游者的权益，遵守旅游法律法规，不得以低价格、虚假宣传等手段误导旅游者。旅游违法行为是指在旅游活动过程中，违反国家法律法规和旅游管理规定的行为。

目录

• 一、旅游管理条例是什么？
• 二、旅游者权益在哪里？
• 三、旅游经营者应该如何经营？
• 四、旅游安全是如何保障的？
• 五、对于旅游违法行为有哪些处罚？

一、旅游管理条例是什么？

旅游管理条例是2013年发布的国务院令第611号文件，是旅游行业的基本法规之一。旅游管理条例规定了旅游行业的管理制度、旅游者权益、旅游经营者经营行为、旅游安全等方面的内容，旨在保障旅游市场的公平、公正和有序，提高旅游服务质量，保障旅游者的合法权益。旅游管理条例的颁布和实施，对于旅游行业的健康发展和旅游者的权益保障具有重要意义。

旅游管理条例包括了旅游行业的基本规范和制度，包括旅游市场的管理、旅游者权益和旅游经营者的责任、旅游安全等方面的内容。旅游管理条例还对旅游行业的各个环节进行了详细的规定，如旅游广告宣传、旅游合同、旅游投诉处理等，对于旅游者的利益保护具有重要意义。

总之，旅游管理条例是旅游行业的基本法规，对于维护旅游市场的有序和旅游者的合法权益具有重要作用。旅游者和旅游从业者都应该认真遵守旅游管理条例的规定，共同营造一个健康、公正和有序的旅游环境。

二、旅游者权益在哪里？

旅游者权益是指旅游活动中，旅游者享有的合法权益。旅游者权益在旅游管理条例中得到了充分的保障。具体来说，旅游者权益主要包括以下方面：

第一，旅游者享有知情权。旅游者有权知道旅游服务的质量、标准、价格、行程等信息，以便作出明智的选择。

第二，旅游者享有参与权。旅游者有权参加自己感兴趣的旅游活动，有权选择旅游服务的内容和方式。

第三，旅游者享有安全权。旅游者有权在旅游活动中获得安全保障，旅游经营者应当保证旅游者人身和财产安全。

第四，旅游者享有合法权益保护权。旅游者在旅游活动中享有合法权益，旅游经营者应当保护旅游者的合法权益。

第五，旅游者享有投诉权。旅游者有权对旅游服务的质量、价格、行程等问题进行投诉，旅游经营者应当及时处理。

总之，旅游者的权益在旅游管理条例中得到了充分保障。旅游者在旅游活动中应当积极维护自己的权益，同时也应当了解自己的权益，避免受到不必要的损失。

三、旅游经营者应该如何经营？

旅游经营者是旅游行业的重要组成部分，他们的经营方式直接关系到旅游者的安全和权益。旅游经营者应该如何经营呢？

首先，旅游经营者应该充分尊重旅游者的权益，遵守旅游法律法规，不得以低价格、虚假宣传等手段误导旅游者。其次，旅游经营者应该提供质量可靠的旅游产品和服务，确保旅游者的人身安全和财产安全。同时，旅游经营者应该对旅游产品和服务进行严格的质量控制，确保旅游者的满意度。

此外，旅游经营者还应积极推动旅游行业的可持续发展，采取环保措施，保护旅游资源。对于旅游业的发展，旅游经营者还应该加强行业协作，建立良好的行业关系，提高旅游业的整体竞争力。

总之，旅游经营者应该从旅游者的角度出发，提供质量可靠的旅游产品和服务，维护旅游者的权益，加强行业协作，推动旅游行业的可持续发展。

四、旅游安全是如何保障的？

旅游安全是保障旅游者人身、财产安全的基本前提，也是旅游行业可持续发展的重要条件。旅游安全保障主要是指旅游者在旅游过程中可能遇到的各种安全问题，比如交通安全、饮食安全、住宿安全、景区安全等。以下是旅游安全保障的具体措施：

一、建立健全旅游安全管理体系

建立健全旅游安全管理体系，明确责任人，划分职责，制定各种安全制度和规章制度，加强对旅游从业人员的管理，确保旅游服务质量和安全水平。

二、加强旅游安全宣传教育

通过各种宣传渠道和方式，普及旅游安全知识，提高旅游者的安全意识和自我保护能力。同时，向旅游从业人员宣传旅游安全知识和技能，提高旅游服务质量和安全水平。

三、加强旅游安全监管

加强对旅游企业的监管，对涉及旅游安全的企业和产品进行严格审核，确保旅游产品质量和安全标准符合要求。对旅游市场上的不合法和不良经营行为进行打击和整治，切实保护旅游者合法权益。

四、建立旅游安全应急机制

建立旅游安全应急机制，制定应急预案，加强应急演练和应急处置能力，提高应对突发事件的能力和效率。

五、完善旅游保险制度

加强旅游保险宣传和推广，让旅游者了解旅游保险的重要性和作用。同时，完善旅游保险制度，提供全方位、多层次的旅游保险服务，为旅游者提供全面的保障。

五、对于旅游违法行为有哪些处罚？

旅游违法行为是指在旅游活动过程中，违反国家法律法规和旅游管理规定的行为。旅游违法行为对旅游者的安全和利益造成了威胁和损失，也会对旅游市场的健康发展产生不良影响。为了保障旅游市场的正常秩序，我国旅游管理部门对违反旅游管理规定的行为进行了明确的处罚标准。

首先，旅游违法行为主要包括以下几个方面：

1. 旅行社、导游等旅游经营者未按规定提供旅游服务，或者提供虚假信息欺骗旅游者；

2. 擅自组织旅游活动，或者超范围从事旅游经营活动；

3. 擅自改变旅游线路或者增加旅游项目；

4. 未按规定返还旅游者预付的费用，或者收取不合理的费用；

5. 旅游经营者、旅游者违反旅游安全规定，造成安全事故；

6. 其他违反旅游管理规定的行为。

其次，针对不同类型的旅游违法行为，我国旅游管理部门制定了不同的处罚标准。以旅行社为例，其违反旅游管理规定的行为，将根据情节轻重进行行政处罚。其中，轻微违法行为罚款金额不超过3万元，较重违法行为罚款金额在3万元至5万元之间，严重违法行为罚款金额在5万元以上，并可能吊销营业执照。

此外，针对旅游者的违法行为，如擅自离团、擅自改变旅游行程等，也将受到相应的处罚。旅游管理部门将根据情节轻重，对其进行警告、罚款等行政处罚。

综上所述，旅游违法行为对旅游市场造成的危害是很大的，针对不同类型的违法行为，旅游管理部门也有相应的处罚标准，以维护旅游市场的正常秩序，保障旅游者的安全和权益。