导读：如果旅游者遭遇不可抗力因素，需要及时与旅行社联系，并提供有关证明材料。如果确认确实存在不可抗力因素，应当及时采取变更旅游计划的措施。

目录

• 一、不可抗力因素的范围
• 二、如何判断是否属于不可抗力因素
• 三、变更旅游计划的条件
• 四、变更旅游计划的程序
• 五、合法权益的维护方式
• 六、不能实现旅游合同的处理方式

一、不可抗力因素的范围

旅游法第35条规定，旅游者因不可抗力因素不能按约定完成旅游活动的，可以变更旅游计划或者终止旅游合同。那么，什么是不可抗力因素呢？

不可抗力是指在事先不能预见、不能避免、不能克服的客观情况下，对当事人的权利和义务产生影响的事件。例如，自然灾害、政府行为、战争等等。而旅游者遇到受罢工、航空管制、恶劣天气、自然灾害等因素影响而无法按照原计划完成旅游活动的，则可以申请变更旅游计划或者终止旅游合同。

不可抗力因素的范围是广泛的，包括但不限于自然灾害、战争、罢工、骚乱、政府行为等。在实际操作中，旅游者应该通过各种途径及时了解旅游目的地的天气、社会安全等情况，避免出现因为不可抗力因素造成的旅游计划变更或终止的情况。同时，旅游者也应该保留旅游行程安排中可能出现的风险因素，以便在遇到不可抗力因素时能够及时提出变更旅游计划或终止旅游合同的要求，维护自己的合法权益。

二、如何判断是否属于不可抗力因素

旅游活动中遭遇不可抗力因素，是指旅游者在旅游过程中遇到了不可预见、不可避免、不能克服的外部因素，使得旅游活动不能按照原定计划进行。这些因素包括自然灾害（地震、洪水、暴风雪等）、社会事件（战争、恐怖袭击、罢工等）以及政府行为（封锁、限制入境等）等。在这些情况下，旅游者无法按照合同要求完成旅游计划。

判断是否属于不可抗力因素，需要考虑具体情况。例如，旅游过程中遇到的一些小问题，如酒店设施不够好、交通拥堵等，并不能算作不可抗力因素。因此，判断是否具有不可抗力因素，需要考虑事件的严重性、影响范围以及是否可以通过合理的措施加以避免或减轻。

如果旅游者遭遇不可抗力因素，需要及时与旅行社联系，并提供有关证明材料。旅行社在确认事件属于不可抗力因素后，应当积极为旅游者提供相应的补偿或者安排。如果旅行社未能提供合适的安排或者补偿，旅游者可以依法维护自己的合法权益。

三、变更旅游计划的条件

旅游合同的签订是旅游计划的开始，但是在旅游过程中，可能会出现各种情况，比如旅游者或旅行社遇到不可抗力因素，需要变更旅游计划。那么，变更旅游计划的条件有哪些呢？

首先，需要满足不可抗力因素的情况下，才能变更旅游计划。不可抗力因素是指无法预见、无法避免、无法克服的客观情况，是不可抗拒的自然灾害、社会事件、政策法规等因素。比如，自然灾害、战争、恐怖袭击、疫情等。

其次，旅游者需要及时通知旅行社变更旅游计划。旅游者需要在不可抗力因素出现后，及时通知旅行社，并提供相应的证明材料。旅行社在确认不可抗力因素后，会与旅游者协商变更旅游计划的方式和内容。

除此之外，旅游者需要承担变更旅游计划产生的费用。旅游者需要按照旅游合同的规定，承担因变更旅游计划所产生的费用。如果是由于旅行社原因导致变更旅游计划，旅行社需要承担相应的责任和赔偿责任。

总之，变更旅游计划是在不可抗力因素的情况下，为了保障旅游者和旅行社的合法权益而进行的。旅游者需要在遇到不可抗力因素后，及时通知旅行社，协商变更旅游计划的方式和内容，以保障自己的旅游权益。

四、变更旅游计划的程序

旅游者在遇到不可抗力因素需要变更旅游计划时，应当根据旅游法第35条规定的程序进行变更。具体程序如下：

1. 旅游者应当及时通知旅游经营者：旅游者在遇到不可抗力因素后，应当立即通知旅游经营者，告知其无法按照既定计划继续旅游的原因。

2. 旅游经营者应当进行确认：旅游经营者在接到旅游者通知后，应当对不可抗力因素进行确认。如果确认确实存在不可抗力因素，应当及时采取变更旅游计划的措施。

3. 双方协商变更旅游计划：旅游经营者应当与旅游者协商变更旅游计划的具体方案，达成一致意见后，应当及时通知旅游者。

4. 签订变更协议：变更旅游计划的方案确定后，旅游经营者应当与旅游者签订变更协议，明确变更内容和费用等。

5. 补偿旅游者损失：如果变更旅游计划会给旅游者带来损失，旅游经营者应当依法赔偿旅游者的损失。

总之，在变更旅游计划的程序中，旅游经营者应当与旅游者协商，达成一致意见后，签订变更协议，并依法补偿旅游者的损失，以确保旅游者的合法权益得到有效维护。

五、合法权益的维护方式

当游客遇到不可抗力因素需要变更旅游计划时，应该如何维护自己的合法权益呢？以下就是几种维护方式：

首先，游客应该尽快与旅游经营者联系，告知变更旅游计划的原因，尽量在双方愉快的情况下协商解决问题。如果旅游经营者同意变更旅游计划，游客需要签订相关协议并支付相关费用。

其次，如果旅游经营者不同意变更旅游计划或者变更后的旅游计划不能满足游客的需求，游客有权要求退还相应的费用。游客可以根据旅游合同的约定提出退款要求，如果旅游经营者没有按照合同约定履行退款义务，游客可以提起诉讼，维护自己的合法权益。

此外，游客还可以通过与旅游经营者协商达成其他方式来维护自己的权益，例如协商改变旅游时间、地点或游玩项目等。无论采用何种方式，游客都应该在保护自己权益的前提下与旅游经营者保持良好的沟通和合作关系。

总之，游客在变更旅游计划时应该保持理性，在与旅游经营者沟通时要理性表达自己的诉求，积极寻求解决问题的途径，维护自己的合法权益。

六、不能实现旅游合同的处理方式

旅游合同的签订是游客与旅游企业之间的一种合法约定，但是在旅游过程中，如果游客因为各种原因不能继续完成合同约定的旅游活动，一定程度上会影响游客与旅游企业双方的合法权益。这时，旅游法第35条规定了游客与旅游企业双方应该如何处理。

首先，在旅游合同签订之前，双方应该明确旅游合同的解除或者变更条款，防止在旅游过程中出现争议。如果出现游客不能完成旅游活动的情况，游客应该及时向旅游企业提出请求变更旅游计划的申请，同时要提供能够证明不能完成旅游活动的证据，如病历、事故证明等。

旅游企业应该根据合同条款，协商变更旅游计划的方式，如更换旅游目的地、降低旅游服务标准等，同时双方应该重新签订变更合同，明确变更合同的具体内容和费用，以确保游客的权益不会受到影响。

如果双方无法就变更事项达成一致意见，或者游客不能提供足够的证据证明不能完成旅游活动是由不可抗力因素引起的，那么游客可以要求旅游企业按照合同约定退还已经支付的旅游费用，并且可以向旅游行政部门投诉举报旅游企业的违规行为，以维护自身合法权益。

总之，旅游合同签订后，游客和旅游企业双方应该遵守合同约定，如遇到不能实现合同约定的情况，应该及时协商变更合同内容或者退款处理，以确保双方合法权益得到保障。