导读：其中，自由行旅游产品主要强调游客的自由度和灵活性，游客可以根据自己的兴趣和需求自由安排行程，自由选择酒店和交通工具；跟团游旅游产品指由旅行社组织的一种旅游方式，游客按照旅行社规定的行程和时间进行旅游活动；自驾游旅游产品则是指游客自己驾车进行旅游活动；主题旅游则是指根据不同的主题进行旅游，如文化旅游、美食旅游、探险旅游等。最后，旅游产品具有地域性。五、旅游产品的开发过程旅游产品的开发过程是指旅游企业根据市场需求，通过各种手段，研究、策划、设计、实施、推广、销售和服务，逐步形成旅游产品的过程。因此，了解消费者的旅游产品消费行为对于旅游产品的销售和营销至关重要。

目录

• 一、旅游产品的定义
• 二、旅游产品的分类
• 三、旅游产品的特征
• 四、旅游产品的生命周期
• 五、旅游产品的开发过程
• 六、旅游产品的消费者行为

一、旅游产品的定义

旅游产品是旅游业的核心，是旅游企业开展经营活动的基础。简单来说，旅游产品是指对旅游需求进行综合性满足的一种商品，包括旅游目的地、旅游交通、旅游住宿、旅游餐饮、旅游购物等方面的服务。旅游产品具有多样性、复杂性、服务性和非物质性等特征，是一种服务和体验的综合性产品。

旅游产品的定义需要考虑旅游行为的特殊性，旅游是一种非常复杂的活动，与其他商品不同，旅游产品并不是简单地提供物质财富，而是提供了一种全方位的消费体验。旅游产品的定义还需要考虑旅游市场的特点，旅游市场的需求是多样化的，旅游产品的定义需要考虑到不同消费者的需求，以及不同地域、不同文化、不同经济水平和不同消费习惯的差异。

旅游产品的定义对于旅游企业的经营管理至关重要，它不仅关系到旅游企业的产品开发、市场推广、价格制定和服务质量，还与旅游企业的盈利能力、市场竞争力和品牌形象密切相关。旅游企业需要深入了解旅游市场的需求和规律，不断完善和创新旅游产品，以满足消费者的多元化需求，提升企业的竞争力和市场地位。

二、旅游产品的分类

旅游产品是指旅游行业向消费者提供的具有一定旅游价值的产品和服务。旅游产品的分类可以从多个角度进行，下面从几个常见的角度进行分类介绍：

1.按旅游目的地的不同，可以分为国内旅游产品和出境旅游产品。国内旅游产品主要指在国内范围内进行的旅游活动，包括省内、跨省、港澳台及对外开放地区的旅游；而出境旅游产品则是指前往国外进行的旅游活动。

2.按旅游方式的不同，可以分为自由行、跟团游、自驾游、主题旅游等。其中，自由行旅游产品主要强调游客的自由度和灵活性，游客可以根据自己的兴趣和需求自由安排行程，自由选择酒店和交通工具；跟团游旅游产品指由旅行社组织的一种旅游方式，游客按照旅行社规定的行程和时间进行旅游活动；自驾游旅游产品则是指游客自己驾车进行旅游活动；主题旅游则是指根据不同的主题进行旅游，如文化旅游、美食旅游、探险旅游等。

3.按旅游的旺季和淡季，可以分为旺季旅游产品和淡季旅游产品。旺季旅游产品主要是指在旅游高峰期推出的旅游产品，价格相对较高，游客的竞争也较大；而淡季旅游产品则是指在旅游淡季推出的旅游产品，价格相对较低，游客的竞争也较小。

以上是旅游产品的分类介绍，不同的旅游产品可以满足不同游客的需求，也可以给旅游行业带来更多的商机和机会。

三、旅游产品的特征

旅游产品的特征是指旅游产品相对于其他产品具有的独特性质和特点。旅游产品是一种非物质性的服务产品，具有以下几个特征：

首先，旅游产品具有不可分割性。旅游产品是一种服务产品，它的特点是旅游服务的提供和消费是同时进行的，旅游产品的生产和消费是不可分割的，而且旅游产品的质量很大程度上还取决于旅游者的心理感受。

其次，旅游产品具有不稳定性。旅游产品的不稳定性主要表现在旅游产品的生产和消费环节中，受到自然环境、政策法规、社会经济等多种因素的影响，旅游产品的质量和市场需求都具有较大的波动性。

再次，旅游产品具有季节性。旅游产品是一种季节性产品，因为旅游者的出游时间往往受到季节因素的限制，如春节、暑假、国庆等节日，旅游产品的销售和市场需求也会随之波动。

最后，旅游产品具有地域性。旅游产品的地域性表现在，旅游产品的生产和消费往往受到地理位置、自然环境、文化背景等因素的影响，旅游产品的销售和市场需求也会因此而有所不同。

四、旅游产品的生命周期

旅游产品的生命周期是指旅游产品从提出到消失的整个过程。在旅游产品生命周期的不同阶段，市场需求、竞争格局、市场结构、利润水平、产品品质、消费者评价、营销策略等都有所不同。因此，了解旅游产品的生命周期，可以帮助企业更好地了解市场变化，制定更具有针对性的营销策略。

旅游产品的生命周期分为五个阶段，分别是引入期、成长期、成熟期、衰退期和淘汰期。

引入期：旅游产品刚被提出来，市场需求相对较小，市场还处于探索阶段，市场竞争较小。企业应该制定好营销策略，通过创新来满足市场需求。

成长期：旅游产品开始进入市场成长期，需求量不断增加。此时，市场竞争加剧，企业应该加强品牌形象的建设，不断提高产品质量，增加产品的附加价值，提高市场占有率。

成熟期：旅游产品进入成熟期，市场需求增长放缓，市场竞争白热化。此时，企业应该运用差异化营销策略，提高产品质量，降低成本，增强企业的核心竞争力。

衰退期：旅游产品进入衰退期，市场需求开始下降，企业的销售额和利润逐渐减少。此时，企业应该及时调整产品结构和营销策略，通过创新来重振产品生命力。

淘汰期：旅游产品进入淘汰期，市场需求极其低迷，企业无法继续生产和销售。此时，企业应该及时淘汰旧产品，研发新产品，寻找新的市场机会。

五、旅游产品的开发过程

旅游产品的开发过程是指旅游企业根据市场需求，通过各种手段，研究、策划、设计、实施、推广、销售和服务，逐步形成旅游产品的过程。旅游产品开发是旅游企业的核心业务之一，其成功与否将直接影响企业的经济效益和市场地位。旅游产品的开发过程，通常包括以下几个阶段：

一、市场调研阶段

市场调研是旅游产品开发的第一步，旅游企业需要通过市场调研，了解市场需求、客户需求和行业动态，从而确定旅游产品的开发方向和目标市场。

二、策划设计阶段

根据市场调研结果，旅游企业进行策划设计，包括旅游线路、旅游行程、旅游活动、旅游服务等方面的设计，旅游企业需要根据客户需求和市场需求，设计出具有差异化竞争优势的旅游产品。

三、实施阶段

实施阶段是旅游产品开发的核心阶段，旅游企业需要根据策划设计方案，进行旅游产品的实施，包括旅游交通、住宿、用餐、景点游览、旅游购物等方面的实施。

四、推广销售阶段

旅游产品的推广销售是旅游企业的关键环节，旅游企业需要通过各种渠道，进行旅游产品的推广和销售，包括广告、宣传、促销、网络销售等，以达到销售旅游产品的目的。

五、服务保障阶段

旅游产品的服务保障是旅游企业的重要责任，旅游企业需要提供优质的旅游服务，包括旅游咨询、导游服务、安全保障、旅游投诉处理等方面的服务保障，以提升客户满意度和企业形象。

六、售后服务阶段

售后服务是旅游产品开发的最后阶段，旅游企业需要在旅游产品销售后，提供优质的售后服务，包括客户反馈、旅游回访、旅游建议等方面的服务，以为客户提供更好的旅游体验。

六、旅游产品的消费者行为

旅游产品的消费者行为是指在旅游产品购买、使用、评价等方面的行为。消费者在旅游产品购买前会进行信息搜索、比较和评价，购买时会考虑价格、交通、住宿、餐饮、旅游景点等多个因素，使用时会对旅游产品质量、服务质量、旅游体验等进行评价。因此，了解消费者的旅游产品消费行为对于旅游产品的销售和营销至关重要。

消费者对于旅游产品的消费行为有以下特点：

1.选择行为多样化：消费者在购买旅游产品时会考虑多个因素，如价格、交通、住宿、餐饮、旅游景点等，选择行为多样化。

2.购买决策时间长：消费者在购买旅游产品时会进行信息搜索、比较和评价，购买决策时间相对长，需要充分考虑。

3.购买意愿容易受到影响：消费者的购买意愿容易受到朋友、家人、同事、网上评价等因素的影响。

4.消费者对旅游产品的服务质量和体验要求高：消费者对于旅游产品的服务质量和体验要求较高，对于不满意的情况会有投诉和退款等要求。

5.重视旅游产品的口碑和品牌：消费者对于旅游产品的口碑和品牌非常重视，品牌知名度和口碑是消费者选择旅游产品的重要因素之一。

综上所述，了解消费者的旅游产品消费行为对于旅游企业来说至关重要，可以通过了解消费者的需求和行为来调整产品和服务策略，提高旅游产品的品质和竞争力。