导读：例如，游客可根据自身需求进行住宿、餐饮、交通等方面的定制，同时集团还提供专业的导游服务，为游客提供更好的旅游体验。其次，丽江旅游集团的员工素质和服务态度也受到了游客们的称赞。通过拓展国际市场，加强国际旅游合作，进一步提升集团的国际影响力和知名度。

目录

• 一、公司背景
• 二、服务特色
• 三、资源优势
• 四、营销策略
• 五、口碑评价
• 六、未来展望

一、公司背景

丽江旅游集团成立于1987年，是一家拥有30多年历史的旅游企业。公司总部位于云南省丽江市，是丽江旅游产业的龙头企业之一。集团旗下拥有丽江古城、玉龙雪山、束河古镇等众多知名景区，同时还经营着酒店、餐饮、旅行社等多个旅游相关业务。

作为云南省旅游产业的重要组成部分，丽江旅游集团早在1997年就被评为“云南省百家优秀旅游企业”，并先后获得了国家级、省级、市级多项荣誉。集团秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断提升服务品质，为广大游客提供更加优质的旅游产品和服务。

二、服务特色

丽江旅游集团在服务方面有着独特的特色。首先，集团提供全方位的旅游服务，让游客可以在一个平台上解决所有旅游需求，包括线路规划、门票购买、住宿预订、餐饮推荐等。其次，集团注重贴心服务，为游客提供个性化的定制化服务，确保游客在旅途中有家的感觉。例如，游客可根据自身需求进行住宿、餐饮、交通等方面的定制，同时集团还提供专业的导游服务，为游客提供更好的旅游体验。此外，丽江旅游集团在服务上注重细节，让游客感受到无微不至的关怀。例如，集团会提供免费的WIFI服务，还会为游客提供小礼品等，让游客在旅途中感受到更多的惊喜与温暖。总之，丽江旅游集团在服务方面的特色，让游客可以享受到更加便捷、舒适、个性化的旅游体验。

三、资源优势

丽江旅游集团作为一家具有丰富旅游资源的企业，在资源优势方面具有很强的竞争力。

首先，丽江旅游集团地处丽江市，丽江市是国家级历史文化名城，拥有悠久的历史和丰富的文化遗产。集团在这里拥有丰富的旅游资源，如丽江古城、玉龙雪山、黑龙潭、束河古镇等，这些景点吸引了大量游客前来观光、度假、旅游。

其次，丽江旅游集团还拥有完善的旅游设施和服务。集团在各个景点都设置了游客中心，提供全方位、多层次、个性化的旅游服务，包括景区门票、导游服务、旅游咨询、旅游定制等，能够满足游客的各种需求。

此外，丽江旅游集团还具有很强的人力资源优势。集团拥有一支经验丰富、业务精湛的旅游团队，他们了解旅游市场的动态，能够根据市场变化及时调整旅游产品和服务，提高企业的核心竞争力。

总之，丽江旅游集团以其丰富的旅游资源、完善的旅游设施和服务、优秀的人力资源优势，成为了旅游行业中的佼佼者。

四、营销策略

丽江旅游集团的营销策略主要包括以下几个方面：

一、深度挖掘独特的地方文化和景点资源，打造旅游品牌形象。丽江旅游集团注重挖掘和传承本地文化，不断挖掘新的景点资源，从而打造独特的旅游品牌形象。

二、提供个性化服务，满足不同游客的需求。丽江旅游集团注重提供个性化的旅游服务，根据不同游客的需求，提供量身定制的旅游方案，满足游客的不同需求。

三、注重线上营销，通过互联网和新媒体渠道进行营销。丽江旅游集团注重通过互联网和新媒体渠道进行营销，通过建立官方网站、微信公众号等平台，加强与游客的互动，提高品牌知名度和美誉度。

四、加强与旅游企业合作，扩大市场份额。丽江旅游集团注重与旅游企业的合作，扩大市场份额，提高品牌影响力。

五、提高服务质量，不断改进服务水平。丽江旅游集团注重提高服务质量，不断改进服务水平，提高游客的满意度和忠诚度，从而增加回头客和口碑宣传效应。

总之，丽江旅游集团的营销策略以品牌形象塑造、个性化服务、互联网营销、合作共赢和服务质量提升为核心，通过不断改进和创新，提高市场竞争力，实现可持续发展。

五、口碑评价

丽江旅游集团以其专业可靠的服务质量和独特的产品体验赢得了广大游客的赞誉。许多游客在网络上分享他们在丽江旅游集团的旅游经历，这些分享和评价构成了丽江旅游集团良好的口碑。

首先，丽江旅游集团的旅游产品和服务得到了广大游客的好评。游客们对丽江旅游集团的自由行、跟团游、定制游等产品都给予了高度评价。丽江旅游集团的产品丰富多样，服务质量一流，让游客们在旅途中享受到了舒适和安心。

其次，丽江旅游集团的员工素质和服务态度也受到了游客们的称赞。丽江旅游集团的员工都是经过专业培训和考核的旅游专业人才，他们不仅具备丰富的旅游知识和经验，而且具备亲和力和服务意识，为游客们提供了优质的旅游服务。

此外，丽江旅游集团的环保意识和社会责任感也得到了游客们的肯定。丽江旅游集团在旅游过程中积极倡导环保理念，鼓励游客们爱护环境，保护自然资源。同时，丽江旅游集团也积极履行社会责任，关注弱势群体，为当地的经济发展做出了积极的贡献。

总的来说，丽江旅游集团的良好口碑是公司多年来不断提高服务质量和不断创新的结果。在未来的发展中，丽江旅游集团将继续致力于提供更好的旅游服务，为游客们带来更加难忘的旅游体验。

六、未来展望

在丽江旅游集团的未来展望方面，集团旅游事业将继续保持发展态势，构建高品质、多元化的旅游产品线，进一步提升服务质量，满足不同消费者的旅游需求，实现旅游产业的可持续发展。同时，集团将加大对旅游资源的开发和整合，不断拓展旅游市场，进一步提升综合竞争力。

集团将加强与相关政府部门和旅游企业的合作，推进旅游业的规范化，推动旅游业的良性循环。通过拓展国际市场，加强国际旅游合作，进一步提升集团的国际影响力和知名度。

未来，集团将进一步加强品牌建设和管理，提升品牌影响力和美誉度。同时，集团将积极引进新技术、新模式，不断创新旅游产品和服务模式，提高旅游业的智能化水平，为消费者提供更加舒适、便捷、智能、安全的旅游体验。

总之，丽江旅游集团将以更加开放的姿态，更加专业的服务，更加创新的理念，以及更加高效的管理，全力打造国际一流旅游集团，为中国旅游业和国民经济的繁荣发展做出新的更大的贡献。