导读：目录一. 协会介绍二. 评定标准三. 酒店分类四. 评定程序五. 评定标志六. 服务保障一. 协会介绍中国旅游饭店协会是中国饭店业的重要组织之一，成立于1985年，是由全国规模以上饭店、星级饭店、连锁饭店、旅游饭店、饭店管理公司、饭店从业人员等单位和个人组成的全国性非营利性社会团体。同时，协会还积极开展公益活动，为社会做出了积极的贡献。硬件设施方面，评定标准对建筑、装修、设备等进行了全面的评估。协会的评定程序严格、透明，旨在确保评定结果的公正性和权威性。最后，协会也重视消费者的意见和建议。

目录

• 一. 协会介绍
• 二. 评定标准
• 三. 酒店分类
• 四. 评定程序
• 五. 评定标志
• 六. 服务保障

一. 协会介绍

中国旅游饭店协会是中国饭店业的重要组织之一，成立于1985年，是由全国规模以上饭店、星级饭店、连锁饭店、旅游饭店、饭店管理公司、饭店从业人员等单位和个人组成的全国性非营利性社会团体。协会的宗旨是为改进和提高中国饭店业的服务质量、管理水平、市场竞争力、形象和声誉而努力。协会秉承诚信、责任、专业、创新的原则，旨在推动中国饭店业的发展，提升中国饭店的整体水平。协会的工作范围包括饭店管理、餐饮服务、饮食文化、饭店装修、饭店技能、饭店法律及其他相关领域。协会通过发布旅游饭店行业标准、评定星级饭店、组织专业培训、举办行业交流会议等活动，为广大饭店从业人员提供了一个学习、交流和合作的平台。同时，协会还积极开展公益活动，为社会做出了积极的贡献。作为中国旅游饭店行业的权威组织，协会在推动中国饭店业的发展和提升中国饭店水平方面发挥着重要作用。

二. 评定标准

中国旅游饭店协会的评定标准是旅游行业内最专业、最权威的评定标准之一。这个标准由一系列的细节构成，包括了酒店的硬件设施、软件服务、卫生环境等多个方面。

硬件设施方面，评定标准对建筑、装修、设备等进行了全面的评估。建筑结构、外立面、窗户、门、地板、墙壁等方面都要求达到相关的标准。同时，对于酒店的设备也有严格的要求，包括了空调、电视、床具、卫浴设备等方面。

软件服务方面，评定标准主要考察酒店的前台服务、客房服务、餐饮服务等。前台服务要求服务员态度热情、专业、礼貌；客房服务要求服务员细心、耐心、贴心；餐饮服务则要求餐厅环境卫生、食品卫生、餐品质量等多个方面。

卫生环境方面，评定标准主要考察酒店的卫生标准、卫生管理、卫生防疫等。要求酒店的卫生标准严格、管理规范，同时要求酒店保持卫生防疫的标准。

总之，中国旅游饭店协会的评定标准严格、全面，对酒店的评估非常全面，旨在为消费者提供一个性价比超高的优质住宿体验。

三. 酒店分类

中国旅游饭店协会的酒店分类是根据酒店的硬件和软件设施来进行的，通常分为五星级、四星级、三星级、二星级和一星级酒店。五星级酒店是指设施完备、服务周到、管理规范、综合素质优良的高档酒店；四星级酒店是指设施完备、服务周到、管理规范、综合素质较好的高档酒店；三星级酒店是指设施较为完备、服务较为周到、管理较为规范、综合素质良好的中档酒店；二星级酒店是指设施基本完备、服务基本周到、管理基本规范、综合素质一般的经济型酒店；一星级酒店是指设施简单、服务一般、管理一般、综合素质较差的经济型酒店。

除此之外，中国旅游饭店协会还将酒店按照主要服务对象的不同进行了分类，主要有商务酒店、度假酒店、机场酒店、国际连锁酒店等。商务酒店主要服务于商务人士，提供高效、便捷的服务；度假酒店主要服务于度假休闲人士，提供舒适、放松的服务；机场酒店主要服务于乘坐飞机的旅客，提供方便、快捷的服务；国际连锁酒店则是指在全球范围内拥有多家分店的酒店品牌。通过这些分类，消费者可以根据自己的需求，更加精准地选择酒店。

四. 评定程序

中国旅游饭店协会评定程序包括申报、初审、实地评定、评定结果公示、申诉处理等多个步骤。首先，酒店需要向协会申报评定，提交相关材料，包括酒店的营业资质、卫生、消防、环保、安全等方面的证明文件。其次，协会进行初审，对酒店的申报材料进行审核。如果通过初审，协会将组织专业的评审小组进行实地评定，对酒店的硬件设施、服务质量、管理制度等方面进行综合评估。评定完成后，协会将公示评定结果，同时对未通过评定的酒店给予改进意见。如果酒店对评定结果有异议，可以进行申诉处理，协会将组织专业的申诉处理委员会对申诉进行审核，并进行答复。

协会的评定程序严格、透明，旨在确保评定结果的公正性和权威性。通过协会的评定，酒店可以获得权威的评价和认证，提高消费者对酒店的信任度和选择率。同时，评定结果也为消费者提供了重要的参考信息，帮助他们更好地了解酒店的质量和服务水平，选择性价比更高的酒店。

五. 评定标志

评定标志是中国旅游饭店协会对酒店所进行评定后所授予的标志。这是中国旅游饭店协会为了更好地保障游客的利益，提高酒店的服务品质和管理水平，引导酒店业在市场竞争中不断提高自身的竞争力而设立的。

评定标志是一种象征，它寓意着酒店在管理、服务和设施等方面达到了一定的标准。拥有这个标志的酒店，不仅在市场上更具有竞争力，而且也会受到更多游客和旅行社的关注和青睐。

评定标志的授予必须经过专业的评定程序，通过一系列的审核和验收，确保酒店达到了一定的标准，才能获得评定标志。同时，中国旅游饭店协会也会对这些酒店进行定期的监督检查，确保它们一直保持着良好的服务和管理水平。

总之，评定标志是中国旅游饭店协会对酒店的一种认可和表彰，对于酒店来说是一种荣誉和责任，对于游客来说则是一种信任和保障。

六. 服务保障

作为一家权威的旅游饭店评定机构，中国旅游饭店协会不仅致力于为消费者提供性价比超高的酒店，也重视为消费者提供全方位的服务保障。

首先，在协会评定的酒店中，消费者可以放心入住，因为这些酒店都是在经过协会的严格评定后才能获得评定标志的，消费者可以通过评定标志来辨别酒店的真实性。同时，协会针对酒店的各项服务进行了评定和监控，确保酒店能够持续提供高质量的服务。

其次，在消费者需要帮助时，协会也提供了及时的服务支持。消费者可以通过协会的官方网站或者客服热线获取相关的服务信息和支持。如果在入住过程中遇到任何问题，消费者也可以联系协会寻求帮助，协会将会以最快的时间给出解决方案。

最后，协会也重视消费者的意见和建议。消费者可以通过协会的官方渠道向协会反馈对酒店的评价和建议，协会将会认真对待每一位消费者的意见，并积极改进酒店的服务和评定标准。

总之，中国旅游饭店协会为消费者提供了全方位的服务保障，让消费者可以放心选择并入住评定标志酒店，享受高质量的服务。